Chính sách bảo hành, hoàn trả và đổi hàng

GOLD KHÁNH HÒA luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm từ trang www.goldkhanhhoa.com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, GOLD KHÁNH HÒA đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của GOLD KHÁNH HÒA.

Bảo hành sản phẩm: Là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi của nhà sản xuất (phí vận chuyển do quý khách thanh toán nếu có).

Quy định về bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng.

Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật. Thường có ghi rõ trong chi tiết trên từng sản phẩm.

Cung cấp số điện thoại, hoặc phiếu bảo hành. Đồng thời tem bảo hành của hãng hoặc của nhà phân phối còn nguyên vẹn trên sản phẩm (không rách, không bị tẩy xóa...).

Những trường hợp không được bảo hành:

Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như: Rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hóa đơn bán hàng.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc do côn trùng xâm nhập.

Địa điểm bảo hành:

Địa chỉ: Thôn 5 , Xã Diên Tân, Huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

ĐT: 0983546298

Email: goldkhanhhoa@gmail.com

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của Nhà Bán Hàng mua trên www.goldkhanhhoa.com thực hiện qua:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: goldkhanhhoa@gmail.com.

Gọi điện đến Hotline 0983546298.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Thông tin liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH MTV GOLD KHÁNH HÒA

Địa chỉ: Thôn 5 , Xã Diên Tân, Huyện Diên Khánh, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

ĐT: 0983546298

Email: goldkhanhhoa@gmail.com